{"id":32755,"date":"2017-08-31T10:42:49","date_gmt":"2017-08-31T08:42:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.libraria-occitana.org\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2018-02-09T21:07:58","modified_gmt":"2018-02-09T20:07:58","slug":"questions-sovent-pausadas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/questions-sovent-pausadas\/","title":{"rendered":"Questions Sovent Pausadas"},"content":{"rendered":"<p><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Es-qu\u00f2 que n'um p\u00f2t venir a la Librari\u00e1 occitana ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><\/p>\n<p>De segur ! La Librari\u00e1 occitana, qu\u2019es una vertadiera botica !<\/p>\n<p>Nos trobaretz a Lim\u00f2tges (42, rua Viena-Nauta), sem duberts los dimarts e dij\u00f2us de 3 a 7 oras de la prangiera, los dimecres, divendres e dissades de 10 oras a 1 ora lo mandin e de 3 oras a 7 oras l\u2019apres-miegjorn (qu\u00f2 barra a 6 oras lo dissades).<\/p>\n<p><strong>Podetz d\u2019alhors comandar en linha sus n\u00f2stre site e venir querre la besunha a la botica, qu\u2019es gratis !<\/strong><\/p>\n<p><\/div><\/p>\n<p><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">D'aicianta ente fasetz-vos la livrason ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nLivrem pertot en Fran\u00e7a e a l\u2019estrangier.<\/p>\n<p><strong>Per 100 \u20ac o mai de \u2018chaptason, la livrason es gratuita si chausissetz La Navette Pickup.<\/strong><\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Es-qu\u00f2 que tots los produchs en venta sus lo site son en reserva ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nN\u00f2stra chausida de produchs e lor pretz son valables tant que n\u2019um p\u00f2t los veire sus n\u00f2stre site. Tenem a jorn l\u2019est\u00f2c lo mai possible e tornem far pervesion dau mielhs que podem. Totparier, si qu\u00f2 que vos comandatz es pas o pus disponible, nos vos i\u00f2 faram saubre (per corri\u00e8l o per telef\u00f2ne) lo mai leu possible.<\/p>\n<p>Vos perpausaram un temps de mandadis diferent de lo qu\u2019era prevut. Podretz, si voletz, anullar o eschamnhar v\u00f2stra comanda.<\/p>\n<p>Si un article es pus disponible e que fasetz la chausida d\u2019anullar v\u00f2stra comanda :<\/p>\n<ul>\n<li>Dins lo cas d\u2019un reglament per carta banc\u00e0ria, tornarem versar sus v\u00f2stre compte lo montant de l\u2019article o dau totau de la comanda, coma voletz.<\/li>\n<li>Dins lo cas d\u2019un reglament per cheque :\n<ul>\n<li>si pen article de la comanda es disponible, la Librari\u00e1 occitana vos tornar\u00e1 mandar v\u00f2stre cheque ;<\/li>\n<li>si un o mai d\u2019un articles de la comanda son disponibles, auretz la chausida entre vos far remborsar la difer\u00e9ncia per cheque bancari o vos far far un aver a valer sus una novela comanda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">De quaus biais p\u00f2de-ieu paiar ma comanda ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><\/p>\n<h4>En linha<\/h4>\n<p>Paiaratz v\u00f2stra comanda en linha, si\u00e1 per carta banc\u00e0ria, si\u00e1 per cheque, que chausissetz de vos far livrar per la p\u00f2sta o de venir la querre a la botica.<\/p>\n<p>Per tota comanda de mai de 300 \u20ac, vos mandarem los articles comandats un c\u00f2p lo cheque encaissat. \u2018Queu-qu\u00ed deu \u00e8sser libelat a l\u2019\u00f2rdre de \u00ab Librari\u00e1 occitana \u00bb.<\/p>\n<p>Per poder passar comanda, devetz crear un compte sus n\u00f2stre site.<\/p>\n<h4>A la botica<\/h4>\n<p>Daus conselhs vos fan mestier ? Aimatz mielhs nos passar veire avant de \u2018chaptar ? Vos faram genta aculhida e vos ajudaram emb plaser ! Mas obludatz pas de prener de la monuda o un carnet de cheques, per \u2018mor qu\u2019avem pas terminau bancari.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Ma comanda 'riba pas en bon estat, qu\u00e9 deve-i\u00f2 far ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\n<strong>Lo mielhs es de nos far saubre lo quite jorn o au mai tard lo primier jorn obrat apres la livrason, qu\u2019avetz re\u00e7augut daus produchs abismats, o emb de las dechas, o que corresponden pas a v\u00f2stra comanda.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>si\u00e1, en prioritat, per corri\u00e8l <a href=\"http:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/contactez-nous\/\">dempuei lo site<\/a> ;<\/li>\n<li>si\u00e1 per telef\u00f2ne au +33 (0)5 55 32 06 44.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tanleu que sir\u00e1 avisada, la Librari\u00e1 occitana vos contactar\u00e1 per corri\u00e8l o per telef\u00f2ne per se botar d\u2019ac\u00f2rd coma vos sus un eschamnhe o un remborsament.<\/p>\n<p><strong>Los produchs a eschamnhar o a remborsar deven \u00e8sser tornats coma nu\u00f2u e dins lor embalatge, emb-d\u2019una c\u00f2pia de la factura de \u2018chaptason :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>per la p\u00f2sta dins un paquet a l\u2019adre\u00e7a : Librari\u00e1 occitana \u2013 42, rua Viena-Nauta (rue Haute-Vienne) \u2013 F-87000 Lim\u00f2tges \/ Limoges \u2013 Los despens de p\u00f2rt per los produchs pas comandats o que presenten de las dechas siran pres en charja per la Librari\u00e1 occitana.<\/li>\n<li>directament a la botica a las oras de dubertura si n\u2019es los dissades (visar las oras de dubertura).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si s\u2019agis d\u2019un eschamnhe, vos tornaram mandar los produchs de la comanda de despart e qu\u2019es la Librari\u00e1 occitana que paiar\u00e1 lo mandadis ; si nos tornatz lo produch a la botica, vos l\u2019eschamnharam d\u2019ab\u00f2rd si qu\u2019es possible.<\/p>\n<p>Dins tots los cas, la Librari\u00e1 occitana s\u2019engatja a eschamnhar o remborsar quilhs produchs dins los dietz (10) jorns apres qu\u2019aiatz re\u00e7augut la comanda o que siatz vengut la querre en botica.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Avetz una autra question ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nVisatz n\u00f2stras condicions generalas o contactatz-nos :<\/p>\n<p>+33 (0)5 55 32 06 44 o <a href=\"http:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/contactez-nous\/\">dempuei n\u00f2stre site<\/a><\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Coma crear mon compte ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nClicatz sus lo boton \u201cConnexion\u201d en naut a drecha dau site, puei \u201cCrear un compte\u201d e laissatz-vos menar.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Coma modifiar mon compte ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nClicatz sus lo boton \u201cConnexion\u201d en naut a drecha dau site, puei marcatz v\u00f2stra adre\u00e7a electronica e v\u00f2stre mot d\u2019acc\u00e8s per vos connectar e \u2018nar sus la paja de v\u00f2stre compte.<\/p>\n<p>Qu\u2019es dins \u2018quela partida que podetz modifiar v\u00f2stras donadas personalas (nom, pitit nom, adre\u00e7a de livrason, adre\u00e7a electronica\u2026).<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Coma chamnhar mon mot d'acc\u00e8s ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nClicatz sus lo boton \u201cConnexion\u201d en naut a drecha dau site, puei marcatz v\u00f2stra adre\u00e7a electronica e v\u00f2stre mot d\u2019acc\u00e8s per vos connectar e \u2018nar sus la paja de v\u00f2stre compte.<\/p>\n<p>Qu\u2019es dins \u2018quela partida que podetz chamnhar v\u00f2stre mot d\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Ai perdut mon mot d'acc\u00e8s, coma far ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nClicatz sus lo boton \u201cConnexion\u201d en naut a drecha dau site, puei sus \u201cMot d\u2019acc\u00e8s perdut\u201d e seguetz las instruccions. Vos mandaram v\u00f2stre mot d\u2019acc\u00e8s per corri\u00e8l, a l\u2019adre\u00e7a que vos aur\u00e1 servit a crear un compte.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Quala es v\u00f2stra politica de confidencialitat per mas donadas personalas ?<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><\/p>\n<ul>\n<li>Lo site http:\/\/www.libraria-occitana.org\/ usa los cookies. Qu\u00f2 permet pas d\u2019identifiar los utilizators mas de collectar de las informacions quand van sus lo site, qu\u00f2 fai que qu\u00f2 lor eschiva de furnir a chasque c\u00f2p las informacions qu\u2019an desj\u00e0 balhadas.<\/li>\n<li>L\u2019acc\u00e8s au site e sa consultacion son libres. Totparier, devetz furnir de las informacions personalas per poder far, per exemple, una comanda. La collecta de \u2018quelas donadas personalas son essencialas per las relacions comercialas e lo tractament de las comandas. Tornem vendre v\u00f2stras donadas de deguna maniera.<\/li>\n<li>Mesurem lo nombre de pajas vudas, lo nombre de visitas, mai d\u2019ente venen e qu\u00f2 que fan los que visen n\u00f2stre site. \u2018Quelas donadas son pas de las donadas personalas. Las avem merc\u00e9s a Google Analytics (TM).<\/li>\n<li>Coma i\u00f2 dit la lei Informatica e Libertats dau 6 de genier 1978 modifiada per la lei dau 6 d\u2019aust 2004, avetz lo drech de visar, de modifiar, de corregir e de suprimar las donadas que vos regarden. Per \u2018qu\u00f2, escrivetz-nos en balhar v\u00f2stres nom, pitit nom e corri\u00e8l a : Librari\u00e1 Occitana \u2013 42, rue Haute Vienne \u2013 F-87000 Lim\u00f2tges \/ Limoges<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Airas de livrason<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nLivrem pertot en Fran\u00e7a e a l\u2019estrangier.<\/p>\n<p>Per las livrasons f\u00f2ra Fran\u00e7a metropolitana, p\u00f2t i aver de las taussas e daus drechs de doana en mai : qu\u2019es a vos de los paiar.<\/p>\n<p>La comanda sir\u00e1 livrada a l\u2019adre\u00e7a qu\u2019auretz balhada a l\u2019enregistrament de v\u00f2stras donadas personalas.<\/p>\n<p>La formula Navette Pickup marcha nonmas per las comandas en Fran\u00e7a metropolitana.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Temps de mandadis e de livrason<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nUn c\u00f2p la comanda passada e lo reglament re\u00e7augut, vos mandem la besunha dins 48 oras au mai segon los jorns obrats (dau diluns au divendres miegjorn), dins la limita de n\u00f2stras reservas.<\/p>\n<p>Si passatz comanda lo divendres apres miegjorn, nos en ocuparam lo diluns matin.<\/p>\n<p>Si qu\u00f2 devi\u00e1 botar mai longtemps (per causa de vacan\u00e7as o de festas), vos tendram au fiau sus lo site e avant que passatz comanda.<\/p>\n<p>Puei qu\u2019es la P\u00f2sta o La Navette Pickup que prenen en charja lo paquet. Lo temps de livrason anon\u00e7at per la P\u00f2sta es pas contractuau. Per La Navette, lo temps de livrason constatat es de 48 oras en mejana, dos jorns trabalhats, un c\u00f2p lo paquet pausat dins lo punt de depaus de despart.<\/p>\n<p>Segon la Lei n\u00b0 2014-344 dau 17 de mar\u00e7 2014 rap\u00f2rt a la consomacion (\u201cLei Hamon\u201d), si \u2018qu\u00f2 botava mai de 30 jorns per \u2018ribar, siriatz en drech de demandar lo remborsament de v\u00f2stra comanda a la Librari\u00e1 occitana dins las condicions especifiadas au <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000028738036&amp;categorieLien=id#JORFARTI000028738276\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chapitre II, Seccion 4, Article 23<\/a>.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Segut de livrason<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nPodetz segre l\u2019evolucion de v\u00f2stra comanda dins v\u00f2stre espaci personau.<\/p>\n<p>Dins lo cas d\u2019una livrason en Colissimo o emb La Navette Pickup, tanleu la comanda mandada, vos faram saubre per corri\u00e8l lo numer\u00f2 de segut de comanda. \u2018Laidonc, podretz \u2018nar veire ente \u2018qu\u00f2 n\u2019es de la livrason sus lo site <a title=\"colissimo\" href=\"http:\/\/www.colissimo.fr\/\">http:\/\/www.colissimo.fr\/<\/a> per un Colissimo o sus lo site <a title=\"la navette pickup\" href=\"https:\/\/lanavette.pickup.fr\/\">https:\/\/lanavette.pickup.fr\/<\/a> per un paquet Pickup.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Tarifas<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nSetz prevenguts en amont dau paiament dau montant daus despens de livrason. Comprenen l\u2019embalatge, la manutencion e los despens de p\u00f2rt.<\/p>\n<ul>\n<li>per la P\u00f2sta :<br \/>\nLos despens de p\u00f2rt varien segon lo p\u00e9s de la comanda e la z\u00f2na geografica.<br \/>\nD\u2019aiciant\u2019a 1 kg, la comanda es mandada en Letra priorit\u00e0ria (l\u2019opcion Colissimo es possibla si aimatz mielhs), au-dessus, es mandada en Colissimo segut\/internacionau.<br \/>\nPer tot autre m\u00f2de de livrason, nos contactar.<br \/>\nPer los despens de livrason au-dessus de 2 kg en Oltramar, nos contactar.<br \/>\nPer l\u2019Eur\u00f2pa e lo demai dau monde, un servici internacionau \u00ab Libres e brochaduras \u00bb exista, mai long e mens segur mas qu\u00f2 v\u00f2u vertadierament lo c\u00f2p : nos contactar si qu\u00f2 vos interessa.<\/li>\n<li>per La Navette Pickup :<br \/>\nQuau que si\u00e1 lo lu\u00f2c de livrason en Fran\u00e7a metropolitana e lo p\u00e8 de la comanda, los despens de p\u00f2rt son de 6,90 \u20ac.<br \/>\n<strong>En tirant de 100 \u20ac de \u2018chaptasons, los despens de livrason son ufrits en Fran\u00e7a metropolitana si chausissetz \u2018na livrason emb La Navette Pickup.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Comandatz d'un biais segur !<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\nN\u00f2stra botica a un certificat SSL conf\u00f2rme e se sert dau Terminau de Paiament Electronic virtuau Paybox furnit per sa banca, lo Credit Cooperatiu.<\/p>\n<p>La Librari\u00e1 occitana comunicar\u00e1 de deguna maniera v\u00f2stras donadas personalas. \u2018Quelas donadas demoren confidencialas e son conservadas d\u2019un biais segur dins n\u00f2stra basa de donadas.<\/p>\n<p><\/div><h3 class=\"trigger toggle\"><a href=\"#\">Condicions Generalas de Venta<\/a><\/h3><div class=\"toggle_container\"><br \/>\n\u2192 <a href=\"http:\/\/www.libraria-occitana.org\/conditions-generales-de-vente\/\">en franc\u00e9s<\/a><br \/>\n\u2192 <a href=\"http:\/\/www.libraria-occitana.org\/en\/general-terms-and-conditions-of-sale\/\">en angl\u00e9s<\/a><br \/>\n<\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":140,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"class_list":["post-32755","page","type-page","status-publish","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/140"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32755"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32755\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.libraria-occitana.org\/oc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}